Ügynökállapot-részletező jelentés

Az Ügynökállapot-részletező jelentés ügynökállapot-változásokkal kapcsolatos információkat jelenít meg.

Diagramok

A következő diagram érhető el:

Diagramnév	Leírás
Ügynökállapot-részletező jelentés	Az ügynök által ügynökállapotokban töltött időt jeleníti meg.

A jelentés egy táblázatot tartalmaz, amely a következő információkat jeleníti meg:

Mező	Leírás
Ügynöknév	Az ügynök keresztneve és családi neve.
Ügynökazonosító	Az ügynök bejelentkezési azonosítója.
Mellék	A legutóbbi aktív Unified CCX mellék, amelyet a Unified Communications Manager kiosztott az ügynöknek.
Állapotváltási idő	A dátum és idő, amikor az ügynök egy állapotba lépett.
Ügynökállapot	Az ügynök állapota — Bejelentkezett, Kijelentkezett, Nem kész, Kész, Fenntartott, Beszéd vagy Munka.
Ok	Az ügynök által akkor kiválasztott okkód, amikor Kijelentkezett vagy Nem kész állapotba lépett. Az okkódot jeleníti meg, ha az ok nem elérhető. Az üres a következőt jelzi: Nincs beállítva a kijelentkezés okkódja. vagy Az ügynök nem tudott okot választani. vagy Az összes többi állapothoz tartozó okkód, kivéve a Nincs kész és a Kijelentkezett állapotokat. Az okkódok és leírásuk listáját lásd a lenti „Előre definiált okkódok” részben.
Hossz	Az ügynök által az állapotban eltöltött idő.

A következő paraméterek bármelyikével képes szűrni:

Szűrőparaméter	Eredmény
Forráscsoportnevek	Információkat jelenít meg azokról az ügynökökről, akik a meghatározott forráscsoportokhoz tartoznak.
Ügynöknevek	Információkat jelenít meg a megadott ügynökökről.
Készségnevek	Információkat jelenít meg azokról az ügynökökről, akik rendelkeznek a meghatározott készségekkel.
Csapatnevek	Információkat jelenít meg azokról az ügynökökről, akik a meghatározott csapatokhoz tartoznak.

Nincs

Az előre meghatározott ok kódokhoz kattintson ide.